Conditions de remboursement

Vous disposez d’un délai légal de retour de 14 jours à compter de la réception de votre colis.
À titre exceptionnel, pendant les fêtes de fin d’année, les délais de retour sont prolongés jusqu’au 5 janvier 2026 !

Pour être éligible au remboursement, l’article doit être dans son état neuf d’origine : non porté, non lavé et avec son étiquette intacte. L’emballage peut être différent de celui d’origine.

Procédure de demande de retour :
Vous pouvez initier votre demande de retour dans la section dédiée de notre site, accessible depuis votre espace client. Il est également possible d’effectuer cette démarche sans compte en utilisant simplement votre numéro de commande (disponible dans votre e-mail de confirmation d’expédition).

Attention : Une fois la demande validée, il n’est plus possible de la modifier.

À l’issue de cette demande, vous obtiendrez un bon de retour à imprimer et à glisser impérativement dans votre colis. Pour les retours depuis la France continentale (Corse incluse), une étiquette transporteur sera également générée. Veillez à bien emballer vos articles pour assurer leur protection durant le transport.

Détails des frais et procédures par zone

• Pour les retours depuis une zone hors France Métropolitaine :

Les frais d’expédition du retour sont à votre charge. Après avoir complété le bon de retour avec la liste des articles, vous devez expédier le colis à l’entrepôt logistique désigné, dont l’adresse vous sera communiquée lors de la procédure.

Suivi et finalisation du remboursement

Dans tous les cas, une fois votre colis de retour réceptionné et après contrôle de son contenu par notre service logistique, nous procédons à votre remboursement dans un délai maximum de 14 jours ouvrés.

Vous pouvez suivre l’état d’avancement de votre dossier retour à tout moment via la fonctionnalité « Gérer votre retour » sur notre site.